司售人员“打不还手，骂不还口”值得商榷

文/萧楼

116路女司机周卫琴遭遇身材高大的光头男乘客殴打事件值得我们反思。无弹出广告小说 公交公司奖励了周卫琴五千元，给出的名目是“委屈奖”，很有些让人啼笑皆非。媒体给了周卫琴很高的评价，称之为“英勇事迹”，《东方网》的一则报道是这样写她的：“这位女司机被打后仍然紧握方向盘，尽量控制车速，让车子缓缓停了下来，确保了全车乘客的安全。”读这样的文字，很像我们小时候在读黄继光董存瑞炸碉堡堵枪眼。问题是周卫琴这样做，值不值得。

作为司售人员，确保乘客的安全是第一位的，也是他们的天职。在确保乘客安全的前提下，司售人员应该在最大的可能下保护自己的生命安全。周卫琴事件发生以后，我一直在想，是否可以像出租车一样，给驾驶员区域安装防护栏，转而一想，我的这个想法太幼稚，也不可能得到公交领导们的采纳。这就像频频出现的矿难，国家制定了矿长带头下矿井，这些矿长们总变着法子逃避，中国的事情总是上有政策下有对策。如果有项新的规定，公交的车队长必须跟班上线路，我的这个幼稚的想头可能能够实现，那时，就不会有什么“打不还手，骂不还口”的高尚提议的出现。我不知道“打不还手，骂不还口”是不是公交公司领导的独创（独家专利）。

普通老百姓总是可爱的，领导怎么说，我们就怎么做，哪怕冒着生死的危险。这次周卫琴很可能是碰到了精神病，昨日新闻报道，行凶者已经落网，其父母都有精神方面的疾病，其本人也在长期服用精神方面的药物，从昨日电视上播出的行凶者看似正常的答话看，一眼就可断定是精神病患者。当然我们还是要相信科学，相信专家，相信司法鉴定。新闻上说，司法鉴定的结果两三日可以水落石出。

孩子都知道，在大街上碰到精神病，逃的远远的，如同在单位里，你碰到精神病的上司，你也只得逃的远远的。鉴定结果如果不出所料，周卫琴如果真是有幸碰上精神病的话，她是不是白白的挨了打受了伤，白白的就莫名的牺牲了一回。这个意义上说，是真的应该给她发一份“委屈奖”的。

还有一种议论，就是周卫琴在遭受欺凌的时候，同车的乘客都在干什么。上海的一位新闻主笔很有些可爱，他在接受上海电视台新闻“夜间约见”栏目约见时说，他如果在场，他就会大吼一声。很有戏剧性的是，电视台为配合他的高见，在电视屏幕上打出了相应的一行字。问题是，公交有规定，“打不还手，骂不还口”，那个时候，可不可以大吼一声呢。话说回来，在那个特殊的场景下，能够出来大吼一声，也应该算是一种英雄举止。

有一种现象值得注意，在周卫琴受难的时候，能够出来制止帮助打110的，都是些上了年纪的一些中老年乘客。年轻人哪里去了，不知道，或许，车子上根本就没有年轻人。

很多的乘客都视而不见，熟视无睹，能不能怪罪这些乘客呢，都是这些乘客的个人素质问题吗，社会有没有责任呢，物欲横流，急功近利，贪污腐败，道德沦丧，见利忘义，见义勇为后的后遗症等等，使大家更多的不愿去做东郭先生。我们的社会倡导高尚，但我们的一些基层的管理者们演唱一套，具体做的时候又是一套，老百姓并不都是傻瓜。

我们的官老爷们，在倡议司售人员“打不还手，骂不还口”的同时，在面对一些非常尴尬情境下，能不能给我们的司售人员一些基本的自我保卫的权限呢。